Apklausos galiojimo laikas pasibaigęs (galiojo iki 2010-11-30 )
1. Jūsų lytis: *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Vyras
0% 0 Moteris
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
2. Jūsų turimo automobilio pagaminimo metai: *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Prieš 1990
0% 0 1991-2000
0% 0 2001-2003
0% 0 2004-2010
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
3. Ar Jūs apdraudę automobilį KASKO draudimu ? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Taip
0% 0 Ne
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
4. Kreipiantis į draudimą (KASKO arba civilinio draudimo atveju, jei esate nukentėjusi pusė), renkatės automobilio taisymą draudimo siūlomame servise ar pinigų išmokėjimą ir savarankišką remontą ?
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Patikiu automobilio tvarkymą draudimo pasiūlytai įmonei
0% 0 Renkuosi pinigus ir ieškau serviso savo nuožiūra
0% 0 Gaunu draudimo išmokos paskaičiavimą ir pasitikrinu ar galėčiau pigiau susitvarkyti savarankiškai
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
5. Kaip dažniausiai elgiatės patyrus nestiprią avariją ar atradus išorinių automobilio pažeidimų (įlenkimai, įbrėžimai, skilimai)
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Kriepiuosi į autoservisą iškart, mano automobilis visuomet tvarkingas
0% 0 Kreipiuosi po kurio laiko, išoriniai pažeidimai yra smulkmena, kreipsiuos kai atsiras daugiau defektų
0% 0 Nesikreipiu išvis, išoriniai pažeidimai netrukdo vairuoti, nenoriu investuoti į kosmetinius darbus
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
6. Kaip ieškote automobilių serviso ? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Kreipiuosi į jau žinomą servisą, kuriame anksčiau taisiau automobilį
0% 0 Klausiu draugų ir pažystamų rekomendacijų
0% 0 Ieškau informacijos internete
0% 0 Skambinu į informacijos tarnybas, ieškau geltonuosiuose puslapiuose
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
7. Kelis servisus aplankote ar apskambinate prieš apsispręsdami kurio paslaugas pasirinkti? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Vieną. Kreipiuosi į jau žinomą servisą, kuriame remontavau automobilį prieš tai
0% 0 Vieną. Randu servisą ir jei tenkina kaina, toliau negaištu laiko
0% 0 Du ar daugiau. Noriu pasitikrinti kainas, įsitikinti, kad gausiu geriausias paslaugas už geriausią kainą
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
8. Kuri iš išvardintų savybių yra svarbesnė renkantis auto servisą ? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Kaina. Svarbiausia, kad problema būtų patenkinamai sutvarkyta už kuo mažesnę kainą.
0% 0 Kokybė. Renkuosi originalias detales, gerus autoservisus, kaina nėra esminis faktorius.
0% 0 Lokacija. Servisas turi būti patogioje vietoje, prie namų arba darbo.
0% 0 Papildomos paslaugos. Automobilio paėmimo ir pristatymo, išvalymo ar nemokamos diagnostikos paslaugos.
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
9. Kokios dažniausios problemos, kurias patiriate renkantis auto servisą ?
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Kainų palyginimas. Kiekvienas servisas naudoja skirtingas detales, procesus, galutinė kaina dažnai pateikiama tik užbaigus darbus, sunku palyginti renkantis.
0% 0 Laiko trūkumas. Serviso paieškos, automobilio pristatymas apžiūrai, darbų derinimai užima per daug laiko.
0% 0 Žinių trūkumas. Neišmanau apie automobilius tiek, kad jausčiausi užtikrintai klausdamas ar gaudamas atsakymus, vizitai į servisą nėra malonūs.
0% 0 Jokių. Servisas, kuriame remontuoju automobilį teikia puikų aptarnavimą.
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
10. Kokios dažniausios problemos, kurias patiriate auto servise ? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Bendravimas. Nesuprantama terminologija, papildomų problemų atradimas nekelia pasitikėjimo
0% 0 Kaina. Pradinė sutarta kaina pakilo, įvairūs smulkūs darbai prideda nemažas sumas.
0% 0 Garantija. Kai kurie servisai nesuteikia garantijos, gedimai sutvarkomi nekokybiškai ir problema atsinaujina
0% 0 Terminai. Pažadai paimti ar atiduoti automobilį tam tikrą dieną ne visuomet įgyvendinami.
0% 0 Jokių. Servisas, kuriame remontuoju automobilį atitinka visus mano lūkesčius.
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
11. Ar keistumėte dabartinį savo autoservisą, jei gautumėte alternatyvių pasiūlymų, atitinkančių kainos ir kokybė lūkesčius? *
Atsakymų variantai Santykis Atsakymai Taip
0% 0 Ne
0% 0 Respondentų atsakyti klausimai 0 Respondentų neatsakyti klausimai 0
Apie apklausą
Viso balsavo: 104
Apklausa sukurta: 2010-09-01, 20:03
Galioja nuo: 2010-09-02
Galioja iki: 2010-11-30
Nuoroda:
Autorius
Anonimas
