Vartotojo pasitenkinimas mobiliojo ryšio ir komunikacijos tinklais

1. Lytis: *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Vyras
33%1
Moteris
67%2
Respondentų atsakyti klausimai3
Respondentų neatsakyti klausimai1
2. Išsilavinimas: *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Pagrindinis
0%0
Vidurinis
0%0
aukštasis koleginis
33%1
aukštasis universitetinis
67%2
Respondentų atsakyti klausimai3
Respondentų neatsakyti klausimai1
3. Kuriai amžiaus kategorijai priklausote: *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Iki 18
0%0
18-25
50%1
26-30
0%0
31-50
50%1
51-75
0%0
Daugiau nei 75
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
4. Socialinė padėtis: *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Moksleivis
0%0
Studentas
0%0
Dirbantis asmuo
100%2
Bedarbis
0%0
Senjoras
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
5. Kurio mobiliojo ryšio ir komunikacijos tinklų operatoriumi naudojatės: *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
UAB "Bitė Lietuva"
0%0
UAB "Tele2"
50%1
AB "Telia Lietuva"
50%1
Kita
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
6. Kiek metų jau naudojatės šio mobiliojo ryšio ir komunikacijos tinklo paslaugomis? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Iki 1 metų
0%0
Iki 2 metų
50%1
Iki 5 metų
0%0
Iki 10 metų
0%0
Daugiau nei 10 metų
50%1
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
7. Ar žadate ir toliau naudotis šio operatoriaus paslaugomis? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Taip
100%2
Ne
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
8. Ar esate perėję iš vieno operatoriaus į kitą? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Taip, 1 kartą
50%1
Taip, keletą kartų
50%1
Ne, nesu pakeitęs operatoriaus
0%0
Kita
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
9. Kokie veiksniai paskatino/paskatintų perėjimą iš vieno operatoriaus į kitą? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Pabrangusios kainos
0%0
Suprastėjusi kokybė
50%1
Nemalonus aptarnavimas
0%0
Šeimos/draugų įtaka
0%0
Kita
50%1
Rodyti "Kita" atsakymus
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
10. Kaip dažnai naudojatės mobiliojo ryšio ir komunikacijos tinklai (keičiate/pratesete planus)? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Kiekvieną mėnesį (pildymas)
0%0
1 kartą metuose
0%0
Kas 2-ji metai
50%1
Rečiau
50%1
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
11. Kurie veiksniai labiausiai lemė pasirinkti vieną ar kitą operatorių?
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Prieinama kaina
50%1
Akcijos, nuolaidos
0%0
Platus planų asortimentas
0%0
Malonus aptarnavimas
0%0
Kokybė
0%0
Patogi vieta
0%0
Naudoja visa šeima
0%0
Naudoja dauguma draugų
0%0
Gera asmeninė patirtis
50%1
Reklama internete/televizijoje/spaudoje
0%0
Kita
0%0
Respondentų atsakyti klausimai2
Respondentų neatsakyti klausimai2
12. Įvertinkite remiantis savo naudojamo operatoriaus kontekstu: *
Atsakymų variantaiKainos ir kokybės santykisAptarnavimas ir bendravimas su klientuSiūlomų planų sąlygosInterneto ryšio kokybėOperatoriaus požiūris į klientą (Jus)Atsakymai
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)0% (0)0% (0)0% (0)100% (1)0% (0)1
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)0% (0)0% (0)100% (1)0% (0)0% (0)1
Nei patenkintas nei nepatenkintas100% (1)0% (0)0% (0)0% (0)0% (0)1
Patenkintas0% (0)100% (1)0% (0)0% (0)0% (0)1
Visiškai patenkintas0% (0)0% (0)0% (0)0% (0)100% (1)1
Respondentų atsakyti klausimai1
Respondentų neatsakyti klausimai3
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)
Kainos ir kokybės santykis
0%0
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
0%0
Siūlomų planų sąlygos
0%0
Interneto ryšio kokybė
100%1
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
0%0
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)
Kainos ir kokybės santykis
0%0
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
0%0
Siūlomų planų sąlygos
100%1
Interneto ryšio kokybė
0%0
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
0%0
Nei patenkintas nei nepatenkintas
Kainos ir kokybės santykis
100%1
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
0%0
Siūlomų planų sąlygos
0%0
Interneto ryšio kokybė
0%0
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
0%0
Patenkintas
Kainos ir kokybės santykis
0%0
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
100%1
Siūlomų planų sąlygos
0%0
Interneto ryšio kokybė
0%0
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
0%0
Visiškai patenkintas
Kainos ir kokybės santykis
0%0
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
0%0
Siūlomų planų sąlygos
0%0
Interneto ryšio kokybė
0%0
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
100%1
Atsinaujinkite savo naršyklės Flash grotuvą
Kainos ir kokybės santykis
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)0
0%
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)0
0%
Nei patenkintas nei nepatenkintas1
100%
Patenkintas0
0%
Visiškai patenkintas0
0%
Aptarnavimas ir bendravimas su klientu
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)0
0%
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)0
0%
Nei patenkintas nei nepatenkintas0
0%
Patenkintas1
100%
Visiškai patenkintas0
0%
Siūlomų planų sąlygos
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)0
0%
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)1
100%
Nei patenkintas nei nepatenkintas0
0%
Patenkintas0
0%
Visiškai patenkintas0
0%
Interneto ryšio kokybė
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)1
100%
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)0
0%
Nei patenkintas nei nepatenkintas0
0%
Patenkintas0
0%
Visiškai patenkintas0
0%
Operatoriaus požiūris į klientą (Jus)
Visiškai nepatenkintas (ruošiuosi keisti)0
0%
Nepatenkintas (bet pasiliksiu tam paciam)0
0%
Nei patenkintas nei nepatenkintas0
0%
Patenkintas0
0%
Visiškai patenkintas1
100%
Atsinaujinkite savo naršyklės Flash grotuvą
13. Ar operatorius domisi Jumis, susisiekia dar prieš planui pasibaigiant? *
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Taip, susisiekia iki plano pabaigos, domisi
0%0
Ne, susisiekia tik planui besibaigiant
0%0
Ne, pats nueinu prieš planui pasibaigiant
0%0
Naudoju ne abonentą (pildymas)
0%0
Kita
100%1
Rodyti "Kita" atsakymus
Respondentų atsakyti klausimai1
Respondentų neatsakyti klausimai3

Apie apklausą

Viso balsavo:1
Apklausa sukurta:2017-12-16, 20:23
Nuoroda:

Autorius

Anonimas

Komentarai

Komentarų nėra, būk pirmas parašyk savo!

Palaukite...