Gerb. Respondente, Vytauto Didžiojo universiteto Ekonomikos ir vadybos fakulteto studentė atlieka tyrimą, kurio tikslas yra įvertinti UAB „STEP TOP“ paslaugų kokybę, išskirti problemines sritis ir pateikti galimas tobulinimo kryptis. Būsiu dėkinga.

1. Ar Jūs lankotės (lankydavotės) UAB ,, STEP TOP'' parduotuvėse?
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Taip
70%16
Ne
30%7
Respondentų atsakyti klausimai23
Respondentų neatsakyti klausimai9
2. Kauno ,,STEP TOP'' įvaizdis visuomenėje yra teigiamas
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
0%0
vidutiniškas
59%13
teigiamas
32%7
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
3. ,,STEP TOP'' parduotuvės yra inovatyvios
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
14%3
neigiamas
9%2
vidutiniškas
55%12
teigiamas
23%5
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
4. ,,STEP TOP'' parduotuvės yra orientuotos į vartotojus
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
9%2
neigiamas
5%1
vidutiniškas
36%8
teigiamas
45%10
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
5. ,,STEP TOP'' parduotuvėse būdingas geras aptarnavimas
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
5%1
vidutiniškas
41%9
teigiamas
50%11
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
6. Pasirinkus ,,STEP TOP'' parduotuves tikėjausi aukštos kokybės
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
0%0
vidutiniškas
36%8
teigiamas
55%12
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
7. Tikėjausi labai geros produkto kokybės
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
9%2
vidutiniškas
27%6
teigiamas
45%10
visiškai teigiamas
18%4
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
8. Tikėjausi labai gero aptarnavimo
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
5%1
vidutiniškas
18%4
teigiamas
64%14
visiškai teigiamas
14%3
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
9. Bendrai teikiamus ,,STEP TOP'' parduotuvių produktus įvertinu labai gerai
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
5%1
vidutiniškas
55%12
teigiamas
41%9
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
10. Bendrai ,,STEP TOP'' parduotuvių aptarnavimą įvertinu labai gerai
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
5%1
vidutiniškas
41%9
teigiamas
55%12
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
11. Produktų kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
5%1
vidutiniškas
59%13
teigiamas
32%7
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
12. Aptarnavimo kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
9%2
vidutiniškas
50%11
teigiamas
41%9
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
13. Produktų kokybė, lyginant su kitomis batų parduotuvėmis, yra labai gera
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
20%4
vidutiniškas
50%10
teigiamas
25%5
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai20
Respondentų neatsakyti klausimai12
14. Aptarnavimo kokybė, lyginant su kitomis batų parduotuvėmis, yra labai gera
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
9%2
vidutiniškas
55%12
teigiamas
32%7
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
15. Produktų kokybė visiškai atitinka už produktus sumokėtą kainą
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
36%8
vidutiniškas
41%9
teigiamas
18%4
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
16. Kaina visiškai atitinka gautą kokybę
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
27%6
vidutiniškas
41%9
teigiamas
27%6
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
17. Bendras pasitenkinimas produktu ir aptarnavimu yra labai geras
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
0%0
neigiamas
14%3
vidutiniškas
50%11
teigiamas
36%8
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
18. ,,STEP TOP'' parduotuvės visiškai atitiko mano lūkesčius
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
9%2
vidutiniškas
55%12
teigiamas
27%6
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
19. ,,STEP TOP'' parduotuvės yra netoli nuo idealo
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
14%3
neigiamas
45%10
vidutiniškas
36%8
teigiamas
5%1
visiškai teigiamas
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
20. Jei netenkina ,,STEP TOP"" parduotuvių teikiamo produkto kokybė, skundžiatės draugams ir giminaičiams
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
23%5
neigiamas
18%4
vidutiniškas
27%6
teigiamas
27%6
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
21. Jei netenkina ,,STEP TOP"" teikiamo produkto kokybė, skundžiatės parduotuvės vadovybei
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
23%5
neigiamas
27%6
vidutiniškas
14%3
teigiamas
32%7
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
22. Planuoju lankytis ,,STEP TOP"" parduotuvėse ateityje
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
14%3
vidutiniškas
41%9
teigiamas
36%8
visiškai teigiamas
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
23. ,,STEP TOP'' parduotuves rekomenduočiau draugams ir pažįstamiems
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
visiškai neigiamas
5%1
neigiamas
27%6
vidutiniškas
41%9
teigiamas
14%3
visiškai teigiamas
14%3
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
24. Jūsų lytis
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Moteris
95%21
Vyras
5%1
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
25. Jūsų amžius
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Iki 18 metų
0%0
18 – 25 metai
82%18
26 – 35 metai
18%4
36 – 45 metai
0%0
46 – 55 metai
0%0
Daugiau nei 55 metai
0%0
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10
26. Vidutinė pajamų suma, tenkanti vienam Jūsų šeimos nariui per mėnesį
Atsakymų variantai SantykisAtsakymai
Iki 200 Eur
23%5
201 – 400 Eur
32%7
401 – 600 Eur
27%6
601 – 800 Eur
0%0
801 – 1000 Eur
9%2
Daugiau nei 1000 Eur
9%2
Respondentų atsakyti klausimai22
Respondentų neatsakyti klausimai10

Apie apklausą

Viso balsavo:23
Apklausa sukurta:2017-04-13, 14:34
Nuoroda:

Autorius

Komentarai

Komentarų nėra, būk pirmas parašyk savo!

Palaukite...